Mashreq银行服务问题,不称职和欺诈

马斯雷克银行Mashreq银行以客户服务为荣。但是,如前所述,有一些 严重的服务问题 导致客户 向中央银行投诉.

以下是Mashreq银行客户在 投诉委员会。此处仅提供一般信息。不应将其作为建议,也不应以此为依据。


如果Mashreq银行或其分支机构要对此发表评论,可以在评论部分中进行评论。

要对任何银行服务提出投诉,请访问 阿联酋中央银行.

情况1: 我们都听说过一个国家阿联酋在为其居民提供的安全,和平与服务方面的表现如何,但是最近几个月让我重新考虑了一下。

最近,我是Mashreq银行帐户中一笔金额超过200万印度卢比的欺诈交易的受害者。这笔钱对几个人来说可能不是那么大,但是对于一个日复一日地工作以计划自己和家人的未来的人(这笔钱实际上是用来资助我儿子的教育),这几乎是一笔不小的数目。黎明的尽头。

我在2009年12月的最后一周对这一切了如指掌。当我接到来自Mashreq银行欺诈和调查部门Munjar Khan先生的电话时,我正在加纳的一家公司任职。我被要求检查我的帐户余额,因为我已汇出近32,000美元到该帐户。认为这是一种安全措施,当时对Mashreq银行提供的服务感到满意,我登录www.mashreqbank.com查看余额。令我震惊的是,我无法通过Internet浏览器访问帐户,并通知我帐户已被阻止。

我立即给蒙贾尔汗先生回电,向他解释了这种情况。当时,他透露我的帐户中有一笔欺诈交易,我的全部余额都被清除了–相当于128500迪拉姆(0ne 2.885万)加我信用卡帐户上的罚款。全部款项用于在15天之内支付1000迪拉姆和500迪拉姆的面额的水电费(Etisalat和Du)。令我惊讶的是,此功能是所有客户的“默认”功能。因此,即使您没有明确提及此类服务,您也很有可能拥有它。

我被告知要向银行投诉,以便他们可以向警察局提出FIR并继续进行调查。我按照我的建议做了,并且作为一种预防措施,我在银行站点和欺诈报告站点都在线提出了投诉。

在反复打电话时,汗先生后来通知我,我应该发送电子邮件至[email protected]。 Khan先生通过电话确认了该邮件,并表示将采取适当的措施,他将做有需要的人。

整个事件令人震惊,因为我的帐户中没有激活电子汇款功能,我的信用卡限额少于10,000迪拉姆,而且过去两个月我都没有在线或实际使用过银行帐户除了从非洲汇款。

那天早上晚些时候,我接到了阿里夫先生的电话,他建议我到福建体育彩票官方网站去并向福建体育彩票官方网站警察局投诉。当我想对下一步行动有双重把握时,我与汗先生再次确认。他向我保证,该案将被优先处理(因为我也是Mashreq Millionaire的证书持有人),因此我无需飞往福建体育彩票官方网站。

2009年12月26日,当我再次致电Khan先生时,我被告知要耐心等待,一旦欺诈部门进行调查并仔细检查了对帐单,我将立即退还款项。我不确定案件的进展情况,因此我飞往福建体育彩票官方网站以求个人满意,并确保案件在正确的手中,从头到尾都不需要手续。

我于2009年12月29日到达福建体育彩票官方网站,并向客户服务柜台Amir Tawfikat先生投诉。有人告诉我,此案将需要30到45天才能解决。令人惊讶的是,到目前为止,我还没有写过有关此案的最新消息。我还向Muraqqabat警察局投诉。

我打电话给Gurchand先生(Fraud&调查部门-Mashreq银行总裁)在手机上约见,以便我向他解释我的案情。他也拒绝与我见面,他说由于已经提出申诉,他无能为力。令人失望的因素不是他拒绝帮助,而是他拒绝见面和听我讲故事的事实。

后来我飞回了孟买,因为我在福建体育彩票官方网站没有住所,而且日常开支实在太高了,无法应付,特别是对于一个因无过错而损失超过200万印度卢比的人。

从2010年1月1日到2010年2月16日,我一直与Munjar Khan先生(欺诈和调查部门),Ganesh先生(欺诈)保持联系。&调查部门),Jangir先生(客户服务部),Bindu Sanjay女士(客户服务部)和Malita女士(分销部)。在这45个奇异的日子里,我不断打电话给所有上述人,他们不断向我保证并再次向我保证这确实是一起欺诈案,因此我将收回我的钱。得益于高层管理人员的保证以及对阿联酋,尤其是福建体育彩票官方网站的银行体系和治理的信任,我想我也应该收回我的钱。告诉我的延迟是由于一些基于纸张的手续。

自2010年2月16日以来,大多数人开始忽略我的电话,即使他们回答了,我得到的答复也都是模糊的。我不确定自己的状态和事态发展,因此决定回到福建体育彩票官方网站亲自调查。出乎意料的是,我被拒绝约见Bindu Sanjay夫人。我很震惊。后来,他们回电并同意见面。詹吉尔先生只是在她的老板批准后才这样做的。

2010年2月23日,我被口头告知我案件已经结案,管理层拒绝付款。拒绝的说法似乎没什么大不了的(就像我实际上丢失了我的ATM卡,而不是200万印度卢比)。最重要的是,这笔交易被归咎于我,他说我已经将我的互联网密码提供给了其他人,这就是挪用资金的原因。争论无济于事,因为他们太坚决不听我的话,而且正如您所期望的那样,他们拒绝以书面形式提供任何意见。

我决定敲开所有门,找出事件发生的原因。我与分配部门的Mahindra Mahante先生和Malita女士有着充分的推理,他们负责否认此案。他们再次拒绝以书面形式提供任何东西。我也尝试过与首席执行官会面,但秘书拒绝了任命,并“向我保证”首席执行官将在核对身份后与我联系。回复仍在
等待。

Murraqabat警察局表示,此案仍在调查中。
失望,破碎,破碎,我回到了印度。

在过去的两个月中,我损失了很多。当我等待“高效”的Mashreq银行退款时,我无法继续工作,所以我丢了工作。更不用说我们所有人都必须经历的压力和创伤。大约一个月之内,一切都滑了下来。

为了避免任何法律问题,我去了Mashreq银行&与Geeta女士会面,以找出我应该支付的金额,以避免由于未遵守我的帐户中的最低帐户余额而产生的任何款项。银行已向我收取了我信用卡帐户的罚款。我已经用我的Mashreq百万富翁证书归还了同一个帐户,因为坦率地说,我现在对宣布获胜者的系统也不信任。我关闭了所有信用卡,ATM卡,借记卡&电话银行。此外,我将我的帐户更改为2000迪拉姆的最低余额。因此,最终我没有取回这笔钱,而最终为我的帐户中的欺诈案件支付了罚款。讽刺!

在回印度的旅途中,我一直在问自己一个没有找到答案的问题。

首先,为什么欺诈首先发生?我们谈论数字电子的时代和IT行业的突飞猛进,难道他们很难从交易实际发生的地方追溯IP地址吗?我们谈论福建体育彩票官方网站是最安全的地方之一,真的那么安全吗?他们设法适应了所有新技术的进步,但是他们真的设法保持一致吗?对于他们来说,实施每笔交易后发送回SMS的系统是否如此困难?最令人震惊的是,从我的帐户中提取的款项在15天的时间内被提取了,当局到那时才睡着吗?还是他们在等待我的帐户破产然后通知我?像这样的问题很多,还有待回答。而且坦率地说,我认为我永远不会得到答案。


情况2: 自2008年以来,福建体育彩票官方网站Gurnsey房地产投资有限公司Apex Suites已向我退还了8.5万美元,但是这家银行拒绝退还,为什么?他们说最近3年的帐户资金不足,大型开发商如何在他的银行中没有钱?他们偷了我的钱。阿尔古拉尔先生,您可以帮我吗?这是我的积蓄,并且自08 minc发布了一项汇票后,便从他们的信托帐户中退回了这笔钱。这是我寄给您的钱,用于安全保管,而不是随意使用。

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一个回应 Mashreq银行服务问题,不称职和欺诈

  1. 尼迪 2015年2月4日,下午5:24 #

    那是 ’绝对真实。 Mashreq在所有其他银行中提供最差的服务。我尝试过在线转移资金,经过几次跟进后,他们花了22天的时间来处理交易。 Mashreq银行的一些常见投诉是,信用卡收取的不合理费用,客户服务的不满意服务,给出的时间表却从未兑现,甚至在亲自访问分行时也没有亲自关注任何客户。在我的联系人列表中,有35个人由于这种骚扰原因而关闭了帐户。千万不要选择Mashreq银行。很坏!!!!!

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