不称职的客户服务Mashreq银行

无能的客户服务Mashreq银行1 考虑到迪拜设立的大多数机构提供的可怜的客户服务,迪拜的每一天都让您想知道这里的生意如何繁荣,为什么全球的投资者和商人来到这里。

以Mashreq银行为例,口号为‘我们做银行,你做生活’。看起来如何,但现实却大不相同。


最近有个朋友告诉我有关Mashreq银行对他的担忧。他在他们那里有一个企业帐户。有一天,他注意到从自己的帐户中扣除了250迪拉姆。当他离开阿联酋时,他通过电子银行支持联系了他们,询问了这种不请自来的扣除方法。在几次发送投诉之后,他被告知扣除是因为他必须提交他的贸易许可证的新副本。当他问为什么不及早通知此事以及为何在没有事先通知的情况下进行收费时,马什雷克银行选择保持沉默。他被转介给一位客户支持人员,他无能为力,无法从其电子邮件中提取贸易许可证的扫描副本,也无法回复电子邮件或SMS消息。

10天后,他的问题仍然悬而未决。尽管我的朋友告诉他他不在阿联酋并且在接下来的3-4个月内无法访问,但客户支持人员仍坚持要查看原始的License。


我的朋友填写了他们的在线反馈表格,但也未收到任何回复。 Mashreq银行没有其他在线投诉方法。这是进行银行业务的方式吗?

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30对 不称职的客户服务Mashreq银行

  1. 藤蔓 2011年12月7日,上午1:29 #

    了解我的朋友们的感受。这几乎是阿联酋所有银行的故事。我是Mashreq银行的客户(过去7年都是银行帐户和投资帐户),相对而言,我还没有遇到任何重大问题其他跨国银行。我可以为您提供的一个提示是让一位客户经理或与该银行的客户经理联系。我有一位,他非常乐于助人和专业。也许我可以建议大家我的RM就像我向许多朋友推荐的一样,对他也很满意。

  2. 原汁 2011年12月7日,上午1:18 #

    看到我同意我的同胞兄弟。
    正如我读过的几乎所有文章所收集到的那样,很多信用卡都有问题。请理解,如果您不按时还款,不仅是mashreq,而且全球所有银行都会向您收取费用同样的方式,一旦您不付钱,没有一家银行会和您说话,因为这就是他们的钱和生意。****请注意,信用卡不仅是一种便捷的购物工具,而且只能拥有并由按时付款的纪律人员使用。**********这是一种很人性化的行为,使用金钱并方便地忘记付款,这就是信用卡公司赚钱的地方。不能说为什么他们要收取同样高的利息***无抵押贷款***出于种类丰富的信息,在很多情况下,客户用钱也会流失。我不提倡任何一家银行,而只是分享某些事实。请不要感到难过。

  3. 麦克风 2011年1月9日,晚上9:11 #

    Mashreq正在慢慢下降,我已经在他们那里工作了17年,他们开始申请各种事务的这些小费用使人们对即将发生的事情有了深刻的了解。

    可悲的是,我将不得不寻找另一家银行来搬家。

  4. 木宾 2011年1月4日,晚上8:47 #

    关于我’在整个阿联酋设有Kachra银行。他们总是在告诉“我们保证您的生命”我想告诉他们,他们必须改变这一点。它’s should ”您的银行业务使您的生活倍增”
    我想告诉阿拉伯联合酋长国政府对该银行采取法律行动。因为他们的兴趣率太高,所以我有信用卡(限额为6000 dhs)Continuesley 2年,我支付了最低金额,但仍然有6000尚未支付’意思是24个月我只支付intrest。如果mashreeq银行正在考虑’对他们的危害。我想告诉阿联酋每个人不要’与MASHREEQ KACHRA银行的莳萝。

  5. 2010年9月7日,上午11:14 #

    我用mashreq取了一笔容易的现金,填写了所需的文件并传真给他们,他们甚至要求进行核实,一切都很好,我收到了这笔钱,但是2个月后,我想知道他们没有向我收取任何费用,于是我打电话给mashreq检查是否想知道为什么他们不向我收费,然后我发现他们已将其收费给另一个’和我同名,那个人也向他们抱怨要他收费…现在非常糟糕的情况是,有一天有人从mashreq打电话给我,威胁要我付清全部款项,否则,他们会向警察投诉,索取我所解释的钱(他们认为错误地存入了我的帐户),但他们却不相信我直到我写了一封信,并附上我的申请表以方便兑现(幸运的是我仍然有)和手机上的短信msg的图片,通知我我有钱。 ..没想到会发生在我身上。.所有人都应避免使用Mashreq银行,否则小心可能会对您不利。

  6. 卡尔吉·辛博 2010年8月25日,下午1:38 #

    我的兄弟自2002年以来一直在阿联酋,并拥有Mashreq银行信用卡。他于2006年离开阿联酋,但此时他已向银行支付了3500英镑的未偿还总额。上个月,一份法律通知书被寄到我在印度曼尼普尔邦的家,欠款59000AED(五万九千AED),尽管我哥哥可能是在向我们撒谎,以求偿还债务。我联系了我在迪拜的朋友,后者向银行查询了实际的应付款额仅为2300AED 2000。他们说,他需要至少支付16000AED才能达成和解。我的兄弟确认他的信用额度为6000迪拉姆…我无法理解这家银行是如何收取利息的,以及他们如何要求这种无用的金额。

  7. ms子 2010年8月24日,下午3:59 #

    我原本打算去mashrek银行求职,但看到他们的员工不足,我非常担心这是我职业发展的最佳机构吗?

  8. 哈尼 2010年8月16日,上午9:09 #

    我拥有所有资金(我们正在谈论6个月的房租支票储蓄)–千!)从我的Mashreq个人帐户中转出–未经授权。到现在已经两个月了– my local branch won’t tell me anything –我已经去过10次了,他们再也没有回电话给我。从来没有一个人道歉/提供帮助/叫我来解释发生了什么。
    绝对是笑话!!!!我第一次感到非常沮丧和沮丧时,我被嘲笑了。
    我打过两次电话,告诉我我的在线帐户将在24小时内重新激活–这是4天前。
    完全没有用。我的电子邮件/投诉都没有得到答复。
    第二次我拿回我的钱后,我将关闭我的帐户,转到阿联酋航空NBD,并建议我遇到的每个人都不要在Mashreq存钱。

  9. 可汗 2010年2月1日,晚上10:49 #

    Mashreq银行不仅与客户一起愚蠢,而且与员工一起愚弄。由于工作环境的原因,没有一个员工愿意在Mashreq工作。

    他们无故解雇人,经理问员工“如果您辞职,我们将向您提供“良好服务信函”;否则,我们将终止并提供不良字符信函。包括人力资源在内的每个人都非常不专业。

    与Mashreq无关。他们非常狡猾。我仍然不明白为什么政府不对他们采取任何行动

  10. 萨克斯 2009年10月23日,下午2:32 #

    Mahreq在客户服务方面是最糟糕的情况之一,它利用他们的处境只是因为没有认真的客户保护部门来挑战他们的做法。我借了车贷款,决定提早解决。他们希望我为未偿还的余额支付5%的费用,而如果我在正常时期内支付了这笔钱,那还不到这个数目。当我获得贷款时,条款有所不同,并且被告知我必须为未偿还的贷款支付2.5%的利息。但是他们为自己的利益一致地改变了这个词。当我问经理时,她甚至告诉我,为了早日偿还汽车贷款,她必须支付相同的金额。多大谎言!!!!事实上,每个人都知道mashreq员工可以免费获得汽车贷款。无论如何,最近的海湾新闻舆论调查反映了一个简单的事实–人们不信任银行。我向那里的人们收取的10美分,最终这些机构将崩溃,现在是他们欺骗和赚钱的时候了…我们已经看到很多次了,但是当环境开放时将无法生存。

  11. V.X.雅各布 2009年10月7日,上午11:02 #

    Mashrak银行客户服务是我们处理过的最差的客户服务。解决问题是不负责任的,对他们而言,他们正在创造问题。

  12. 卡伦·约瑟夫 2009年9月27日,上午4:55 #

    这些MASHREQ员工无法管理员工,因此他们吃掉了我们的钱,所以我的薪水仅被拖欠了1个月,却扣除了我的1200 DHS,而我却只得到4000 DHS的薪水,我同意代理商将信用卡付款的日期提前,请先确认一下问她的猫她会说是的,他们最后被强迫接受了我们所有的钱,以免他们的妻子-

  13. 普里扬卡 2009年6月16日,下午5:10 #

    避免与Mashreq银行打交道…。他们会骚扰您喜欢的东西,如果我跳过付款,最短等待时间基本上是3个月,但是这家银行也会骚扰您。我想他们没有其他工作,只能骚扰他们的客户。特别是在出售他们的信用卡时,他们不会让yopu喘口气直到您拿走它,否则会勇敢地说出如果您申请贷款是必须的,那么你就必须接受它。我经历了这个。

  14. 杰克 2009年5月11日,下午7:49 #

    信用卡设施!!相当残障Mashreq银行一周又一周骚扰您,直到您拿到信用卡为止。即使申请一个卡只需要一个电话,而无需任何文书工作。尝试取消同一张卡,甚至没有收到这张卡。你的生活是一个活生生的地狱。他们将阻止整个信用额度抵免所谓的信用卡申请。所谓的信用卡部分需要2个小时才能处理6位客户。无能的高度!一位顾客抱怨胸痛,离开了银行。如果有人在这种情况下死于焦虑,会发生什么?这是由于缺乏服务而引起的纯粹压力。
    我建议您谨慎对待它们。即使您拥有Mashreq证书,也完全是另一回事。客服人员建议您存入10,000迪拉姆以上的款项,并且不会收取25迪拉姆的服务费。去他们的收银员,他们想出其他故事。如果&但是条款。您开始对他们大喊大叫,突然有一位老人来带您到他们的办公桌旁。他们为您做一切。什么服务?让客户不高兴,然后尝试安抚他。遗憾的是,他们的管理集中在这种客户服务实践上。在分支机构工作的唯一人是办公室男孩,负责复印,为客户带水并进行梳理。

    “我们做银行业务,您做无期徒刑”

  15. 2009年5月3日,下午5:31 #

    避免从他们那里获得任何信贷便利。我错过了一个月’用我的信用卡和两笔付款“gentlemen”到我的工作场所要求我付款。他们如何知道我的工作地点的确切位置????我感到我的安全受到了损害。拖延一个月的骚扰吗?!?一世’他们已经付了他们可能想到的所有费用,然后他们就在我的工作场所骚扰我?!?!这很多不专业!

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