埃达 员工接受愤怒管理培训

埃达 处理阿联酋身份证的工作人员已获得愤怒管理培训以及其他培训,以应对在2008年12月31日截止日期之前试图注册的沮丧沮丧的外派人员的急忙情况。

在接受电台采访时,阿联酋身份证局(EIDA)的策划总监Thamer al Qasemi呼吁人们对员工保持耐心。全国 报告一些事件 人们发泄了对EIDA人员和注册系统效率低下的愤怒。


如果EIDA花更多的时间和精力来改善其基础架构和流程,那就更好了。真正的不公平之处在于,他们首先在不具备应对负载的系统的情况下向公众提出了不切实际的截止日期,然后要求人们保持耐心。


此外,应同EIDA员工一起进行愤怒管理,向他们提供基本的客户服务技能,管理培训和英语理解培训(尤其是对前台女士)。

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